- Se houver diferença entre o valor do produto trocado e o novo, esta diferença deverá ser paga pelo cliente, que será informado de todos os detalhes necessários para este procedimento. A troca da mercadoria somente será realizada após o recebimento da mercadoria em nossa empresa e vistoria de suas condições.

- Se houver a desistência da compra e a mercadoria for devolvida, o ressarcimento não será feito através da devolução do valor e sim por outra mercadoria. A troca só será efetuada após o recebimento da mercadoria devolvida em nossa empresa e vistoria de suas condições.

 - Fazer uma solicitação através de nosso e-mail dimilesi@dimilesi.com.br ou telefone 55 (21) 2199-2009  /  55 (21) 7829-0567.

Informamos que a Di Milesi não atenderá a solicitação de troca ou devolução de mercadorias nos seguintes casos:

- Caso exista qualquer indício de uso do produto.

- Caso a mercadoria não retorne com a nota fiscal de compra.

No caso de uma ou mais hipóteses relacionadas acima venham ocorrer não aceitaremos a devolução ou troca da mercadoria e todo o processo será cancelado. Retornaremos o produto para o endereço de entrega, e ainda reservamos o direito de efetuar uma nova cobrança de frete.

Observação: em caso de troca e/ou devolução de produto o custo do frete é de responsabilidade do cliente.